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成杰老師走進統帥裝飾,進行顧問式輔導

瀏覽次數:457     發布時間:2020-07-01 17:26:52    文章來源:

2020年,疫情的突襲和反復,讓多數企業面臨著非常嚴峻的生存壓力.

如何掙脫困境?企業自身是否還有選擇權?過去的經驗顯然已經不適合今天的市場,這是一個強競爭的環境,更是一個不確定的時代.

時代的洪流,浩浩湯湯,不可阻擋.企業想要變革、想要涅槃重生,唯有擁抱變化!

彼得·德魯克先生說:"無人能夠左右變化,唯有走在變化之前.在動蕩不定的時期,變化就是準則.但是,只有將領導變革視為己任的組織,才能生存下來."

2020年6月29日,巨海董事長成杰老師應邀走進上海統帥裝飾,進行了為期半天的企業顧問式咨詢,為上海統帥裝飾董事長楊海先生及其18位高管帶來了實戰實用實效的經驗分享和一對一問題解析,并為統帥學習型組織的升級和完善,梳理了清晰的操作流程.

在咨詢伊始,楊海董事長對成杰老師的到來表示了熱烈的歡迎和感謝,并表示在巨變的時代,統帥想要打造一支狼性團隊,首先要讓領導者具備狼性精神,能夠打破思維、打破常規、破除利益阻隔,做一個學習者和變革者.

隨后,成杰老師將此次顧問式咨詢分為了個人經營管理心得、統帥高管問題解析交流和自由交流三個環節,環環相扣、節節推動,理論與案例相結合,并現場形成可落地的操作方案.

01個人經營管理心得

成杰老師經營管理心得:一切以顧客為導向

成杰老師說:

所有失敗的企業都活在自我的世界中,

所有成功的企業都活在顧客的世界中.

偉大的企業都在時刻感知用戶的問題、困惑、需求和向往.

所以,一直以來,巨海公司都以客戶為中心,緊跟市場的步伐,順應時代的發展,因時而變,因需而變.

2019年,提出走進市場,貼近顧客;

2020年,提出走進市場,賦能顧客.


因為,我們深諳唯有實實在在幫顧客解決問題,真真切切為顧客創造價值,我們才能真正的得到顧客的信賴和支持.

所以,企業管理者要不斷地去思考:我們顧客的問題、困惑、需求和向往是什么?我們的出現能給顧客帶來什么不一樣的感覺和體驗?2020年,我們如何為我們的顧客賦能?

在此,成杰老師分享了賦能的兩大維度:

賦予能力,所謂能力就是方法和技巧;

賦予能量,所謂能量就是思想和精神.

企業管理者和領導者要以身作則,帶領員工,下沉市場,走到顧客中去.讓顧客真切的感受到和體驗到我們的與眾不同,以及我們能夠為他創造的價值.

02顧問式咨詢

成杰老師和統帥高管團隊一對一問題解析交流.

如何提升團隊凝聚力和執行力,提高員工積極性

成杰老師:

凝聚力更多凝聚的是心.員工之所以全身心的投入工作,關鍵在于:對這份事業的認同感,對領導人的敬畏感,以及工作給他帶來的自豪感和成就感.

在一家企業中,影響員工最大的人一定是他的直屬領導人,而領導人對員工最大的貢獻,就是成為員工的榜樣和偶像,用領導人的精神為員工的生命鑄魂.

所以,領導者要去思考,你一出現在員工面前,是否能夠為他們帶來信心和希望.你是否就是員工想要成為的那個人,你是否是他值得學習的榜樣.

執行力來自哪里?執行力來源于足夠大的動力和足夠小的阻力,執行力來源于檢查,檢查大于信任.

積極性來自哪里?積極性來源于員工發自內心的喜歡上這份事業、這份工作、這家公司和這群人,來源于他有明確的目標和清晰的責任.我經常講,沒有懶惰的員工,懶惰的背后是缺少明確的目標和清晰的責任.

當今時代,如何有效進行員工的選、育、用、留

成杰老師:

      1選人

首先,建立理想人才的標準和清晰的人才畫像.

其次,招人的關鍵是要招到適合的人、認同公司的人.招人最有效的辦法就是:人才推薦(設定人才推薦獎)、朋友推薦以及顧客推薦.一個企業的人才發展僅僅依賴于社會招聘是很難強大的.管理者要學會有效的整合人才

       2育人

管理者育人,要做到以下三點:

①培訓:有計劃、有內容的輸出

②培養:有目標、有對象的賦能

卓越的領導人懂得影響一小部分人,一起去影響更多的人.領導人要學會樹標桿、立榜樣.通過標桿去影響,通過榜樣去拉動.

③陪伴:有時間、在一起成長

例如:方太實行的"帶三年、幫三年、看三年".我們的企業也可以通過"帶三次、幫三次、看三次"來陪伴員工成長.

       3用人

首先,用人要講緣分.何為緣分?同道者同緣.任何人走到一起,并能夠持續走下去,源自于共同的價值追求,相同的行為習慣,一致性的愿景藍圖.

其次,每個人的潛力都是無限的.我們要做到知人善用,發揮人才的長處,做到充分的信任、包容、支持、成就.

同時,你要去了解他們.唯有充分的了解人,才能徹底的用好人.

       4留人

一個人為什么愿意留在一家公司?一定是因為他能在這里找到歸屬感,或者能得到物質和精神的給養.所以,企業要想留住人才要做到以下幾點:

①歸屬感、存在感和成就感

②能夠得到持續有效的成長.比如:公司層面給予的培訓和培養,直屬領導人給予的關心、幫助、帶教和賦能

③清晰的職業規劃.可以在入職的培訓的時候進行職業規劃,或者后期直屬領導的輔導完成職業規劃.

成杰老師經常說,領導人立于不敗之地的唯一秘訣就是:持續不斷地自我超越.

如何更好地管理 90 后團隊?作為管理者,對待下屬是該嚴厲還是寬容,如何平衡好

成杰老師:

沒有誰愿意被管理,但每一個人都樂意被影響.90后是個性特征很明顯的一個人群,我們在管理的過程中,要尊重他們的個性,做到求同存異.所謂"同"是指要以統一的企業文化來規范每個人,而"異"則是尊重每個人個性上的不同.

當然,管理并不是越寬松、越隨意越好.所謂嚴是愛,軟是害.管理者既要對員工好,更要對他有要求.標準越高,要求越嚴,結果才會越好.在《觸龍說趙太后》中,寫道:"父母之愛子,則為之計深遠."管理也是如此,你要真愛你的下屬,就一定要為其計深遠,幫助他拿到好的結果,能行霹靂手段,方顯菩薩心腸.

不講道理的客戶,一直以投訴作為威脅,步步退讓,該如何做

成杰老師:

      1做好自己

所有一切的幸與不幸都是被你吸引來的.在你成交顧客之時,你就要學會取舍,要思考:我是不是能夠幫到你?你是不是我要服務的對象?戰略就是取舍,有時候舍比取更重要.

同時,要做到少承諾,多兌現,千萬不要為了簽單而過度承諾,甚至無底線的承諾,做好顧客的期望值管理.

      2盡最大限度滿足顧客需求.

越挑剔、越抱怨的顧客,越要給他更好的服務.

      3遇到問題,就面對問題、親自上

管理中遇到問題最大的兩個問題就是轉移問題和逃避問題.領導人存在的價值:就是解決員工害怕解決、員工難以解決的問題

      4通過法律來解決

在通過一切的努力,終究得不到解決后,可以適當的通過法律來解決問題.

該怎樣降低成本,擴大品牌影響力

成杰老師:

      1人人都是自媒體

要善于運用好每個人自身的資源、顧客的資源和社會的資源,善于運用勢的能量.作為統帥的管理者,要不斷思考:如何用最低的成本,獲得顧客流量?用什么樣的方式方法,手段工具讓更多人了解統帥、走進統帥、認識統帥、愛上統帥、選擇統帥.

      2事件營銷

打廣告不如做新聞,人們很少看廣告,但是人們喜歡看新聞.

為顧客提供高附加值,多維度為顧客賦能,變推銷為吸引.吸引顧客的眼球,吸引顧客的關注,吸引顧客的參與.

一支軍隊的統帥和最有戰斗力的兵王比,他們的區別是什么?不是單打獨斗的功夫,而是深謀遠慮的大局觀.所以,領導人要學會"不戰而屈人之兵",不費一兵一卒就能實現高增長、高盈利.

      3案例營銷

結果就是最好的說服力.要學會用案例去說服、影響和成交顧客.

……

在此次顧問式咨詢中,成杰老師就統帥18位高管提出的30多個問題,進行了逐一的梳理和分析解答,并在過程中形成了切實可行的落地方案.

03自由交流

咨詢接近尾聲之際,成杰老師與楊海董事長以及18位統帥高管進行了近半小時的自由交流探討,在思想的碰撞中,成杰老師也對統帥接下來的組織學習進行了細致的規劃和安排.

最后,楊海董事長說到:"我2005年開始創辦統帥,一直在不斷地尋找我自己身上的短板,彌補不足.作為今天的統帥管理者,你們要思考,你們花了多少時間在這上面,如果你現在不花時間提升自己的思維和認知,統一我們的愿景和價值觀.未來,你很難有所發展,一定會在困惑、迷茫和漩渦當中掙扎,而統帥也會因此舉步維艱.所以,當下我們一定要做正確的事情,把握正確方向,一步步走向更成功的高峰,從而用我們的成功影響更多人."

時代總是不斷發展,危機總是同生并存,但我們仍有選擇的權利.在危機與巨變中,我們是涅槃重生還是回歸塵埃,取決于我們今天是否直面危機,向自己挑戰,對自己進行革新.而在這其中企業領導者有著更加重要的引領作用,我們不僅要擔當責任、驅動變革,更要給員工信心和希望.讓他們即便再黑暗之中,依舊能看到勝利的曙光.

未來已來,變化常在.我們要做時代的勇者,而不是危機的逃兵.而所謂的勇者不過是,在面對困難和挫折時,別人瑟瑟發抖,而他們會把冷靜的思考和果敢的行動投射到那個終將到來的未來.

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