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聽他說 | 互聯網時代,傳統行業如何跟上時代發展?

瀏覽次數:862     發布時間:2019-02-26 10:00:42    文章來源:

 #聽他說第057天# 

講師:成杰

傳統行業如何跟上時代發展


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眾所周知,21世界是信息時代,是信息互聯時代?;ヂ摼W的深入發展,正深刻改變著整個經濟社會的發展面貌,深刻改變著企業的經營管理,甚至可以說是企業的方方面面。


分享一個案例。有一位老板已經在線下開了幾十家母嬰用品店,通過自營和加盟的方式,經營成一個自有品牌。生意做得不算很大,但也不小。因為一直堅守品質,所以得到了越來越多消費者的信任,生意穩定增長。但是,互聯網時代來了,這位老板發現越來越多的人喜歡在網上購買母嬰用品,他本來不屑一顧,覺得便宜沒好貨,可生意確實受到了威脅,為此感到很焦慮。


怎么辦?要堅持抗拒互聯網嗎?


這明顯是不明智的做法!可以說,經過近二十年的發展,互聯網對產業的影響日益凸顯,互聯網主體已經逐漸滲透到企業和全產業鏈條。行業洗牌、風口交替、跨界顛覆,“突變”帶來了難以想象的機遇和發展。


2015年3月份,李克強總理提出了互聯網+概念,無論是互聯網+產業,還是產業+互聯網。毋庸置疑的一點就是:互聯網人都希望延伸到線下去,延伸到傳統的產業中去;而傳統產業,也需要延伸到線上去,利用互聯網,最終實現線上線下的融合。


2018年,阿里巴巴“雙十一”的銷量額已經超過2135億——電商不可抗拒。所以,傳統的線下零售必須理解零售業的一個大趨勢:全渠道營銷。

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那么,我們如何理解全渠道營銷呢?全渠道營銷是什么?


例如:海爾的主體是創造價值,蘇寧的主體是傳遞價值。傳遞價值主要包括:信息流、資金流、物流。


線下母嬰用品店其實是三流合體:消費者進店看東西、看價格、檢查保質期、和售貨員溝通,這是獲得信息流;

選定商品后,通過現金、信用卡或者手機支付,啟動資金流;

奶粉被送到店面,再被消費者買回家,這是兩段物流。

但是,互聯網時代到來了,把這三流重新組合了。


記得,阿里巴巴在2015年推出了一個活動,叫“三八掃碼購”,在3月8日當天,消費者走進線下超市,用手機天貓APP掃描商品條形碼,就會發現很多商品在天貓網賣得更便宜。天貓鼓勵消費者在網上下單,然后快遞送貨上門。


在過去,信息流就是看東西,資金流就是付款,物流就是大包小包拎回家,都在超市里完成?,F在,天貓通過掃碼購物的方式,讓消費者在超市里完成信息流的獲取,卻通過天貓下單截獲資金流,并用快遞補齊了物流。立刻,所有超市都得變成了天貓的線下體驗店。


全渠道營銷,是利用最新的科技、最有效的手段,把信息流、資金流、物流重新高效組合,用一切可能的方法接觸消費者。

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那么我們現在思考一下,作為上述母嬰店老板,如何借助全渠道營銷,重新組合信息流、資金流以及物流?我認為可以通過以下兩個方面。


一、體驗店

把信息流依然放在線下,把資金流和物流搬到電商平臺。這種模式叫做“體驗店”。

因為線上、線下的成本結構不同,線下銷售的成本一定比線上高。所以,品牌商可以考慮把所有的加盟店收回,變成合作經營的體驗店,以搜集線下流量。體驗店以展示商品的美好體驗為主,而不再以銷售為目的。消費者可以直接在網上購買,如果不放心,也可以去體驗店進一步試用,覺得不錯的話,當場就能買走。


二、會員店

把信息流、資金流的一部分搬到公共的或者自有的電商平臺,用以獲取更多客戶、支付款項,但是物流依然放在線下,由直營店、加盟店提供線下服務,并把合理利潤分配給他們。這種模式成為“會員店”。統一價格,網上其實是會員管理系統。


在過去,線下加盟店很抵觸電商,因為電商搶走了客戶。品牌商和零售商變成了博弈的關系。通過這種模式,品牌商從互聯網獲得的客戶,依舊歸屬就近門店,線上、線下協同,獲得更多流量,為客戶提供更好的服務,增加利潤。


體驗店是從線下獲得客戶,反哺線上;

會員店是從線上獲得客戶,反哺線下。

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