作為銷售戰將，如何做好情商管理？

銷售員情商管理的四大誤區

易自我:沒有理解顧客的真實需求,沉迷于自我推銷中,活在自我世界.

易激動:沒有把握好成交的節奏,過分熱情,不夠沉穩,過于激動.

易退縮:客戶一砍價就讓步,一僵持就放棄,遇到困難就放棄.

易棄餒:客戶一拒絕就喪氣,成交是在多次拒絕之后成功的.

作為銷售戰將,如何做好情商管理?

1.用心傾聽,以客戶共情

好的銷售人員不是講很多,而是善于傾聽,了解客戶的更多問題,更多的需求困惑和向往,只要善于傾聽,才能與客戶產生情感的共鳴.

眼神要和顧客互動,傾聽時要思考顧客的需求,如何解決顧客的問題,給出合理的答案.語言要回應與客戶溝通和交流的過程中,要做出有效的回應顧客.

2.學會提問,了解顧客的真實需求

頂尖的銷售高手不是講很多,而是懂得問問題,通過問了解顧客的真實需求,通過問打開顧客的話題.

問顧客在使用中的體驗、體驗感;

問顧客在使用產品過程中還有哪些需求;

問顧客的預算,了解顧客的心理預期;

顧客相信我們是因為我們能為顧客持續不斷地創造價值,這樣顧客才能為我們持續買單.

3.真誠真心讓顧客喜歡上你

敢于直面真實的自己,做真實的自己會讓顧客更容易相信你,信任你.

4.敢于談錢,注重價值輸出

成交的關鍵是敢于成交,談錢是你對顧客的尊重,錢的背后代表價值的呈現,談錢是成交的必經之路.

銷售不僅僅是拜訪顧客,銷售的最終目的是達成成交.

5.永不言棄,勝者為王

沒有誰的成功是隨隨便便的,以退為進,以柔克剛.堅持到底,永不言敗.

1 課后思考?

如何才能輕松成交客戶?

客戶問我們棘手的問題時,我們該抉擇?